Política de reembolso
Arft & Co
En Arft & Co ofrecemos garantía de satisfacción y respaldo frente a defectos de fábrica.
1. Plazo para solicitar cambios
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega, en los siguientes casos:
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Producto con defecto de fábrica.
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Producto incorrecto enviado por error de la tienda.
2. Condiciones para aplicar
Para que el cambio sea aprobado:
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El producto debe estar sin uso.
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Debe conservar su empaque original.
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No debe presentar daños por mal uso.
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No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados.
3. Proceso para solicitar cambio
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Contactar a Arft & Co vía WhatsApp al 3217052715 o al correo arftco19@gmail.com
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Enviar evidencia fotográfica o en video del producto.
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Esperar validación del equipo (respuesta en máximo 2 días hábiles).
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Coordinar recolección o envío del producto defectuoso.
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Una vez recibido y verificado, se enviará el producto de reemplazo.
4. Costos de envío en cambios
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Si el error es atribuible a la tienda o es defecto de fábrica confirmado, Guaou & Co asume los costos.
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Si el cambio no cumple condiciones, no será aprobado.