Política de envío
Arft & Co
En Arft & Co trabajamos para que recibas los productos para el cuidado y bienestar de tu mascota de manera segura, rápida y confiable en cualquier ciudad de Colombia.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas. En municipios de difícil acceso los tiempos de entrega pueden variar.
2. Tiempos de entrega
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
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El tiempo empieza a contar desde la confirmación del pedido vía WhatsApp o llamada.
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En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales o festivos), los tiempos pueden extenderse.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, novedades logísticas o situaciones ajenas a la tienda.
3. Pago contra entrega
El método principal de pago es contra entrega en efectivo.
El cliente se compromete a:
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Tener el dinero completo disponible al momento de la entrega.
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Revisar el estado externo del paquete antes de pagar.
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Asegurarse de que una persona mayor de edad pueda recibir el pedido.
4. Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio:
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Se intentará una nueva entrega.
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Si no se logra entregar el pedido, este será devuelto a origen.
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En caso de solicitar un nuevo envío, podrá generarse un costo logístico adicional.
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos. Si la dirección es errónea o incompleta y el pedido no puede entregarse, se podrá generar un nuevo costo de envío.